服务支持

一、设备调试：
       1、设备在供方厂内装配调试完毕后，及时通知需方具体的发货时间及安装所需的准备工作；
       2、供方负责设备在需方使用现场的指导安装调试工作，需方派人员配合，并提供安装所需重吊装设备、油、电等必需条件；
       3、设备在需方现场安装调试过程中，供方对需方相关技术人员进行免费培训和技术咨询服务。
       4、安装调试完毕，按双方所签的技术协议和相关附件，双方共同验收。

二、售后服务：
       1、机床到达使用现场后，供方即时派员到需方现场指导安装、调试并对需方操作管理人员进行操作和维护等培训。确保需方操作人员能独立、熟练地进行操作和维修保养。需方也可派操作者来供方培训。
       2、供方的产品，自售出之日起实行“三包”，质量保证期为验收合格之日起一年。在保修期内，非用户原因造成的零部件损坏，免费更换（易损件不在保修范围内）。
       3、质保期满后，需方可直接向供方购买设备配件，供方在需要时安排技术服务。供方在接到需方要求提供服务的电话后2小时内作出响应，24小时内派出合格服务人员到达需方设备使用现场。

三、公司建立客户使用档案，使传统上门服务与网络在线服务双管齐下，优势互补，贴心、高效。